よくあるご質問

会員登録・ログイン

ケース1: 最初に会員登録いただいたメールアドレスが変更されていたり、現在使えない状態である場合は、メールで新しいアドレスをお知らせ下さい。当店側で登録変更し直します。

 

ケース2: パスワードをお忘れの場合は、会員登録してあるご登録のメールアドレスをパスワード再発行フォームに入力してください。ご登録のメールアドレス宛てにパスワード変更画面の URL をご連絡いたします。

 

*メールが届かない場合は、

・迷惑メールホルダーをチェックしていただくか、

・携帯アドレスの場合はfuru-furi.comで、ドメイン指定をして下さい。

初めてお買いものをするときに、お名前やご住所などの情報を入力する画面で会員登録ができます。(逆に言うと、お買いものをする時以外には会員にはなれません)

任意の会員パスワードを考えて、入力して下さい。

* いつでも退会ができます。
* 会費などはかかりません。
* お買いもの額に対して3%のポイントが付きます。
* メルマガが月に1,2回届きますが、こちらも解約可能です。なお、メルマガは、会員にならなくても講読が出来ます。
こちらからどうぞ→ フルフリ☆お手紙メルマガ 登録画面 

注文・メールのトラブル

ケース1: 最初に会員登録いただいたメールアドレスが変更されていたり、現在使えない状態である場合は、メールで新しいアドレスをお知らせ下さい。当店側で登録変更し直します。

 

ケース2: パスワードをお忘れの場合は、会員登録してあるご登録のメールアドレスをパスワード再発行フォームに入力してください。ご登録のメールアドレス宛てにパスワード変更画面の URL をご連絡いたします。

 

*メールが届かない場合は、

・迷惑メールホルダーをチェックしていただくか、

・携帯アドレスの場合はfuru-furi.comで、ドメイン指定をして下さい。

「次へ」ボタンが押せない、エラーメッセージが出る、など、トラブルがあった場合は、メールでお問い合せください。その際には、具体的な事象、特に、エラーメッセージの内容をお知らせいただけるとありがたいです。

 

なお、ブラウザ(インターネットエクスプローラーなど)の設定により、

1)ブラウザの「戻るボタン」を【押さない】、

2)「更新ボタン」(キーボードの上のF5)を【押す】、

ことで、カゴの表示が正しくされることがございます。

セキュリティが特に厳しい設定の場合や、通信状況が悪い場合、PCやスマホの調子が悪い場合に、注文ができないことがありますので、お心当たりがある場合は、設定を変えてみて再度挑戦してみて下さい。


その際、注文がダブるといけませんので、再注文した旨をお知らせください。

発送途上での破損、汚損、紛失事故はたまに起きます。

 

ヤマト運輸の宅急便配送の場合: 配送業者の瑕疵と認めた場合、送料は当店負担のうえ、商品の再配送などの手配をいたします。

 

メール便の場合: 安価なサービスのため、事故がたまに発生します。当店では補償いたしかねますので、メール便を使いたくないお客さまは必ずその旨をご注文前にお知らせ下さい。
より安心な宅急便での配送を手配します。

手続き後、瞬時、遅くても数分以内にメールが届くはずです。

 

まずは迷惑メールホルダーなどをご確認ください。それでも届いていない場合は、手続きが正常になされなかった、入力したメールアドレスが間違っていた、などが考えられます。

 

また、PCメール拒否設定がされている携帯アドレスの場合は furu-furi.com で、ドメイン指定をしてください

 

ご注文確認メールは、お問い合わせいただければ再送します。注文以外のお手続きの場合は、再度お手続きをお願いします。

商品出荷後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。


商品の性格上、いったん発送した商品は戻ってきても廃棄処分するしかないためです。ご注文時に商品の規格・仕様等をよくご確認頂きますようお願い致します。

 

ただし、当店都合による不良品、破損の場合は、商品到着10日以内に当店までご連絡ください。ご連絡後、送料は当店負担で良品と交換させていただきます。注文品とは異なる商品が届いた場合も同様です。

当店は少人数で運営しているネットショップです。できれば注文画面からご注文をお願いしたいと思いますが、PCやスマホ操作が不得意な方や、何らかの事情でネット注文ができない方には、メールや電話、FAXでのご注文をお受けしています。

 

メールでのご注文方法

お買い物ができない場合は、お問い合わせ画面からメールでご注文を承りますので、お気軽にどうぞ!

下記情報をお知らせくださいませ。

1)商品名(オプションでサイズ、色、容器などを選べる場合はオプションもお選びください)と個数

2)お届け先:〒、住所、Tel、お名前(もし、前回ネット注文時と同じお届け先でよろしければその旨ご記入下さい。住所記載は不要です)

3)お支払い方法:代行注文になりますので、クレジットカード払い以外のお支払い方法をご選択ください(当店では、安全上の理由からカード番号はカート以外の場ではやりとりしない方針です)。

4)お届け希望日時: もしあれば

5)ネット注文ができなかった理由(システムエラー、操作が苦手、等)をお知らせください。
システムトラブルの場合は、できれば具体的なトラブルの状況(どの画面でどんな不具合があったか、など)をお知らせいただけると助かります。

 

電話でのご注文方法

外出が多く、また注文内容の聞き取り違いなども考えられますので、できればメールでご注文いただきたいのですが、電話でのご注文をご希望の方はこちらにおかけくださいませ。

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※ FAX注文は、現在導入検討中です。

注文の変更・キャンセル

・当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の3通です。
1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容のご確認です」
2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」
3.出荷完了をお知らせする3度目の「出荷完了のお知らせ」

【ご注文のキャンセル】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前までに、マイページの購入履歴リストからキャンセル、または、注文時に受信した注文確認メール(ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容のご確認です」 )のタイトルを「キャンセル」としてご連絡を頂いた場合にはキャンセルをお受けいたします。
・それ以後のキャンセルはお受けできません。

ご注文商品の変更・追加をご希望の場合、お選びいただいた決済方法により、お手続きが異なります。

■ご注文商品の変更・追加ができないケース
・クレジットカード払い
・コンビニ払/ Pay-easy(ペイジー) 

ご連絡をいただいても、基本的にはお受けできません。
いったんご注文をキャンセルしていただいた上、改めて新規のご注文をお願いします。
※ 安全性の高い外部決済システムを通すため、いったんお受けしたご注文内容の金額を当店側で手動で変更することができないためです。

 

■ご注文商品の変更・追加ができるケース
・代金引換払い
・銀行振込 ・リピーターさん専用後払(銀行振込)
※ ご注文分確定前の場合、下記手順により、ご注文商品の変更・追加をお受けいたします。

・当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の3通です。 1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容のご確認です」 2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」 3.出荷完了をお知らせする3度目の「出荷完了のお知らせ」

【ご注文分確定前】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前の場合、 1.のメール件名を「ご注文商品の変更」または「ご注文商品の追加」に変更し、返信してください。 当店で変更の手続きを行います。 (宅急便・メール便とも当店へのご連絡で対応可能)

【ご注文分確定後】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りした後は、 ご注文商品の変更・追加をお受けすることはできません。
・商品の性格上、お客さま都合による返品はお受けできませんので、ご注文時に商品の規格・仕様等をよくご確認頂きますようお願い致します。

商品出荷後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。


商品の性格上、いったん発送した商品は戻ってきても廃棄処分するしかないためです。ご注文時に商品の規格・仕様等をよくご確認頂きますようお願い致します。

 

ただし、当店都合による不良品、破損の場合は、商品到着10日以内に当店までご連絡ください。ご連絡後、送料は当店負担で良品と交換させていただきます。注文品とは異なる商品が届いた場合も同様です。

配送

発送途上での破損、汚損、紛失事故はたまに起きます。

 

ヤマト運輸の宅急便配送の場合: 配送業者の瑕疵と認めた場合、送料は当店負担のうえ、商品の再配送などの手配をいたします。

 

メール便の場合: 安価なサービスのため、事故がたまに発生します。当店では補償いたしかねますので、メール便を使いたくないお客さまは必ずその旨をご注文前にお知らせ下さい。
より安心な宅急便での配送を手配します。

手作り化粧水キット

取り扱い商品の植物エキスや保湿成分の品質保持期間は、12ヶ月間ですが、それを超えても腐ったりすることはありません。
防腐剤を使わないために「コスメ調合室」では、昔の知恵を使った工夫をしています。防腐剤不使用ですが、腐敗することはない、という不思議な原料です。
・・・これは別に、最先端技術や「奇跡の電磁パワー・イオン水」みたいなネット通販でよく見るインチキ水が使われているのではなく、大昔から伝わる保存食の原理を応用したものです。
その方法とは、液体中の水分を極端に減らし、菌が活動できない様にすることです。
砂糖漬けや梅干が腐らないのと同じ原理です。これによって、カビや菌の繁殖を防ぎ、腐敗を防いでいます。
また、ハーブウォーターに関しても、蒸留プロセスで高温滅菌されている上、pH5~6の酸性で、ハーブ由来の抗菌成分を多く含むため、防腐剤を使う必要がありません。
ただし、いったん化粧水として混ぜてしまうと、菌が繁殖しやすい環境になりますので、冷蔵庫保存で2週間、との使用期限が生じるのです。

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フルフリの手作り化粧水を作るときは、30mlが基本単位です。

これは、大体2週間で使い切れる量、ということです。

調合ボトルの、くびれがはじまる肩の部分までハーブ水を注ぐと、ちょうど30mlくらいになります(写真)。

ただし、多少の誤差があってもなんら問題ありません。


フルフリの手作り化粧水は分量をきちんとはからなくてもいいように、あらかじめ設計して作っていますので、ご安心下さい。

 

次の2商品は、原液の状態ですと低温下で凝固しますので、室温保管をおすすめします。

万が一凝固してしまった場合でも常温に戻していただければ大丈夫。品質には問題ありません。

フルフリにはたくさんの化粧水成分があって、どれが自分のお肌にあっているのか悩んでしまいますよね。

まずは、ベーシックな内容のお試しキットを使ってみてから、少しづつ自分流にカスタマイズしていくことをおすすめします。

 

★  人一倍、肌の敏感な方、ニキビなどでお悩みの方は、こちらを使ってみてください。
→ お試し☆ わのか 敏感肌化粧水キット

  • 皮脂がよく出るタイプの肌質でトラブルが軽度な方は、オプション無しのお試しキット(単品)でOK
  • オプションaセット → 乾燥肌かつニキビがちな方
  • オプションbセット → 乾燥肌な方
  • オプションcセット → 乾燥肌に加え、肌バリアが弱く、かゆみや表皮のめくれなどのお悩みがある方

 

軽度の敏感肌、乾燥肌、その他一般的なお悩みの方はこちらをどうぞ。
特設ページ→ 初回限定☆2つのお試しキット

人気の高い2つの調合を試すことができ、大変お得な内容になっています。はじめて当店でお買い物する7割ほどの方がまずはこれを試します。

 

ほとんどの方は上記の2つのセットのどちらかをお試しいただければOKですが、くわしく相談されたい方は、お問い合せ画面から店長あてにお気軽にお問い合わせ下さい。

調合用のボトルは洗って何度か再利用ができます。消耗品ですので、まれにすぐに壊れる場合もありますが、殆どの場合は一年ほど使うことができます。

 

だれでも簡単に、手作り化粧水を作れるようにと考えて、腐りにくい素材を厳選していますので、きちんとした常識的な管理をされていれば、消毒はさほど神経質にならなくても大丈夫です。

 

★簡単な洗い方

水と洗剤で良く洗ってから逆さにし乾かして水気を切ってください。

★より丁寧な洗い方

容器の洗浄は、できればアルコールを使うと簡単でしかも確実に殺菌ができますのでおすすめです。

 

洗剤で洗ったあと、アルコール度数30%以上のウォッカや焼酎、ホワイトリカー、(できれば薬局で売っている消毒用エタノール85%)を少量容器に入れてふたをし、全体に行きわたるようによく振ります。

 

中のアルコールをティッシュ等に出して、容器の外側やキャップをふいたら、逆さにして自然乾燥させます。消毒もできてすぐに乾くので便利な方法です。

 

ちなみに、100度でも溶けない大丈夫なプラスチック素材ですので煮沸消毒しても大丈夫ですが、そこまで厳密な管理は必要ないと思われます。

混ぜる前の状態: 日の当たらない室温で1年 (ただし、ハーブ水は早目にご利用になったほうが香りが良いです)

 

混ぜてからの状態: 冷暗所で2週間です。
したがって2週間分(=約30ml)づつを小分けして作ります。

 

もっと詳しく知りたい方は、こちらの記事をどうぞ!
→ 真夏や旅行中の手作り化粧水の管理方法について

ハーブウォーターとは、ハーブを蒸留して作る、さまざまなスキンケア効果のある香り高いウォーター。アロマテラビーでよく使われています。日本語では、芳香蒸留水と訳されています。

 

手作り化粧水のベースとなるハーブウォーターには2シリーズあり、「100%芳香蒸留水」 と 「ブレンド芳香蒸留水」があります。 お好みや使用目的にあわせてお選びください。

 

★100%芳香蒸留水

水などを1滴も加えない芳香蒸留水だけの調合。

特徴:天然の植物原料の香り。防腐剤無添加のため化粧水調合後は冷暗所保管。フルフリ創業以来ご提供してきたハーブウォーターは全てこちらです。

★ブレンド芳香蒸留水

芳香蒸留水に、ローズマリーエキス、精製水、精油などを調合。

特徴:微香性。保存性が高く化粧水調合後の保管もより安心で使いやすい。

植物エキスとは、カンゾウ、ドクダミなど、古くから珍重されてきた植物などからエキスを抽出した原液です。全5種類。
オーガニックコスメ サンプル

原液の容器は、お好みにより2つのタイプ 6本セット点眼容器 があります。

オーガニックコスメ
私たちの手作り化粧水の一回分(2週間分)の量を作るのに、ちょうどいい植物エキスの量は1.5ml。
6本セット(写真左)は予め2週間分の化粧水を作る分量(1.5ml×6本)ごとに分け、分封されています。
点眼容器(写真右、上)は1本で10ml。こちらはひと手間かかるけどちょっぴりお得で省資源。
化粧水を作るときはポツポツポツっと30滴、しずくの数で計量します。 エキス30滴が調合一回分の適量です。

グリセリンやヒアルロン酸など、お肌の潤いを保つのに必要な成分です。

 

さっぱり しっとり 超しっとり 超しっとりヒアルロン酸の4つのタイプを用意しています。
保湿成分は1本あたり10ml。ちょうど2週間分の化粧水が作れる容量です。

 

<1本/2週間分>からお求めいただけますが、お得な<6本セット/3か月分>もあります。

ミネラルファンデーション

パウダー状のミネラルファンデをつけるときには、慣れてくるとブラシのほうが上手に仕上がるので、当店ではブラシの使用をおすすめしていますが、お好みでパフをご利用になってもOK!

使うパフは毛足の長い、ふかふかタイプのものがつかいやすいです。

ブラシでつけるよりは若干厚塗りになりがちですので、粉が均一にお肌にのっているか、ご注意くださいね。
指先で付けてもOKです。

外出先では(持ち運びしやすい)パフでお直しする方が簡単とのお声も。

 

各製品の選び方をアドバイスします。

 

ミネラルファンデーション MMU PROJ.

ミネラルファンデーション MMU PROJは、ベースになるルースパウダータイプのファンデーションです。洗顔後、お肌に化粧水やオイルを付けて地肌を整えた後に、ブラシかパフなどでつけて下さい。

・ 細かいところは指先でもOK。軽いコンシーラー代わりにもなりますよ。
・ 下地は特に必要ありませんが、日焼け止めを塗ってからファンデをはたくと紫外線防止効果が高まりますし、絹肌シルクパウダーをはたいてから、ファンデを重ね塗りすると、毛穴を目立たなくしてくれます。
・ お肌に合わせて、あらかじめ2色を混ぜてお使いいただくのもオススメです。
・ 容器をお持ちでない方は容器入りをお選び下さい。二回目からは詰替え用をどうぞ。

 

 

 

ミネラルフィニッシュパウダー

フルフリのミネラルファンデーション MMU PROJ.は、比較的マットな仕上がりです。
もう少し肌に光沢感、ツヤ感が欲しいな、と思われる方は、このミネラルフィニッシュパウダーをファンデーションの上に薄くお付け下さい。ラメではありませんので、キラキラせず、あくまでも自然な肌ツヤに仕上がります。

 

 

 

絹肌シルクパウダー

絹肌シルクパウダーは、シルク100%の下地用パウダーですが、ファンデを付けなくてこれだけでもOKです。
素肌をつるつるすべすべな絹肌に整えます。ソフトフォーカス効果で、毛穴や凸凹も目立ちにくいのが特長。

 

 

 

ミネラルコンシーラー

フルフリのミネラルファンデーション MMU PROJ.は、コンシーラ代わりにも結構使えます。

が、よりカバー力を求める場合には、このミネラルコンシーラーをお使い下さい。小さなシミや傷跡、ニキビの上に少し塗って隠します。特に、ニキビを悪化させる成分がないのでニキビにも安心して使えるのが特長です。

 

ブラシは、毎日の使用後にティッシュなどで粉を落としていれば、基本的にはそんなに洗う必要がありませんが、毛先のベトつきやこわばりなどが気になってきたらたまにあらう事をお勧めます。

適切にケアすることで、ブラシを衛生的に使いやすく保つと共に、寿命も伸ばします。

毎日のケア

ブラシを使用した時は必ず毎回、余分な粉を落としてからティッシュなどで軽く拭き取ってください。

 

洗い方、洗う頻度

毎回のお手入れを忘れずにおくと、水洗いは3ヶ月~半年に一度くらいでOK。

詳しい洗い方についてはこちらをご覧ください。

 おてがみブログ: ミネラルファンデブラシの洗いかた

 

上手なお手入れで、ブラシは大事に長く使ってくださいね♪

当店のミネラルファンデを規定の計測方法でSPFをはかると大体、SPF14程度です。

しかし、当社ではあえて、この数値を公表しませんし、SPF効果があるとは言わない方針でおります。パウダー状のファンデでは、通常使用では、表示のSPF値で期待できる日焼け止め効果は出せない、と言うのがその理由です。ショッキングな話と思いますが、パウダーファンデに本当はUVケア効果がないのは、業界内では公然の秘密です。

★ 詳しくはこちらの記事をどうぞ!

 → おてがみBLOG「気になるUV効果、実際のところどうなの?

 

★「リキッド化」がおすすめ!

フルフリでは紫外線ケアをするためには、日焼け止めを下地として塗ってから、ミネラルファンデを重ねるのが一番と考えています。

手の甲に日焼け止めをとり、ミネラルファンデの粉を入れ混ぜて、BBクリームのように「リキッド化」して使うという方法が比較的手軽かと思いますよ。

リキッド化の方法

1、手のひらに耳かき3杯程ファンデをのせます。
2、お手持ちの化粧水やオイルを2、3滴たらします。
3、中指の腹で丁寧に混ぜます。
4、あとはリキッドファンデを塗るように塗っちゃいます。
 乾燥肌の方にもおすすめです

日焼け止めの商品ページでは写真入りで解説しております。

 

 

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8,000円以上のご購入で送料/手数料オマケ

クロネコヤマトの宅急便
全国一律:500
クロネコヤマトのメール便
全国一律:160
厚さが20mm以下の商品(植物エキス、保湿成分、シルククリ スタル小、サンプルor詰め替え用ファンデ&シルクパウダー)のみをご利用の場合、お得なメール便(送料160円)料金が自動適用になります。
  • 代金引換や日時指定はご利用になれません。
  • 配達事故(たまにあります!)の場合、当店では補償しかねます。あえてメール便を使いたくないお客様は事前にご連絡ください。
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