手作り方式のいいところは、成分を一つづつテストして、万が一肌に合わない成分があれば次回からそれを除いて調合することができる点です。商品同封のマニュアルに「敏感肌の方のための調合法」として詳細が掲載されていますので、参考にしてください。簡単にテストできるように工夫されています。

私たちが取り扱う成分は、長年の使用実績から高い安全性が証明されたもの、化粧品原料メーカーと相談し特に安全性が高いとされたものだけです。

とはいえ、人体への安全性と肌への刺激の有無とは、まったく別な次元の話です。非常に安全な成分であっても極度の敏感肌では刺激を感じることもありますし、敏感肌でなくてもまれにアレルギー反応が出る場合もあります。したがって、ご使用前には、必ずパッチテストをしてください。(パッチテストのしかたはこちらから)

欧米の消費者の間で、たいへん大きな問題になっている動物実験の問題。動物好きなはずの日本人の間で、あまり盛り上がらないのが不思議です。

私たちは、そもそも実験するまでもないオーソドックスな素材のみを使っていますので、動物実験はやっていません。倫理的にも、動物をたかが化粧品（と化粧品やさんが自分で言ってはいけませんが）の実験に使うことなどは考えられません。そのかわりに、（人間の）モニターさんを募って使用感調査を実施しました。

もちろん、仕入れ元OR先でも同様で、生薬会社の方からは「ヒト皮膚細胞を試験管内で増殖させ実験をしたりしていますが、動物ではやっていません」とのコメントをいただいています。現在では、技術が発達し、動物実験はほぼ不要になってきています（かわいそうだし、コストもかかるし、めんどうだし、その必要もないので）

ただし、細かいことを言いますと、仕入れ元OR先さんの中には、私たちが使わないような先進的な原料の開発の時には、動物実験をしているところもあるかもしれません。小さい会社の私たちが尋ねてもそこまでは教えていただけませんので、推測の域を出ませんが・・・。そこまではスクリーニングができていない状態です。

私たちも製品の動物実験をしていないという点をアピールしたいと思うのですが、日本の消費者は、ほとんどこの問題に興味がないので残念に思っています。このような質問をされるのは勇気のいることだと思いますが、でも一人一人の力は小さくても、積み重ねで、そのうち大きな動きになるかもしれません。ちょっとうれしく思いました。ご質問いただき、ありがとうございました。（店長：杉）

充分な保湿力を持つ化粧水を作るのは実は、簡単なことなのです。でも、そのような化粧水を作ってしまうと、他のアイテムが不要になってしまい、売り上げが少なくなってしまいます。毎シーズンごとに売り出されるたくさんの基礎化粧品には、こういった化粧品会社の側の裏事情もあるのですね。

保湿力をあえて低くした化粧水で潤してから、保湿力の高いオイルや乳液類で、その時期に必要な保湿力を調整する、という意味合いで設計された商品もありますが、ひとつのアイテムで済むのなら、それにこしたことはないのではないでしょうか？

私たちの化粧水はノンオイル処方で、油分は自然に分泌される皮脂で充分だと考えています。ただし、皮脂を自力で出す力がおとろえていたり、調子が悪かったりして、化粧水をつけた後でも乾燥が目立つ場合もあると思います。そんなときには、お好きなクリームやオイル等を軽く塗ってお肌に「フタ」をして、水分の蒸発を防いであげてください。

調合後の手作り化粧水は、冷蔵庫保存が基本です。２週間以内に使いきるようにしてください。 未開封、未調合の状態なら、お届けから12ヶ月間は安全にお使いいただけます。保管は常温でもOKですが、夏はおうちによっては温度がとても高くなってしまう場合もありますので、冷蔵庫での保管がおすすめです。

開封済みで未調合のもの（ハーブウォーターや保湿成分の使いさし）も冷暗所で12ヶ月間は大丈夫ですが、やはり早め（６ヶ月以内）に使いきることをおすすめします。もちろん、いったん出したものを容器に戻さない、容器の口を指で触らないな、ど、衛生面には十分気をつけて下さいね。

取り扱い商品の植物エキスや保湿成分の品質保持期間は、12ヶ月間ですが、それを超えても腐ったりすることはありません（もちろん効能が低下することはありますが・・・）。

これは別に、最先端技術や「奇跡の○○パワー・イオン水」みたいな、ネット通販でよく見るインチキ水が使われているのではなく、大昔から伝わる保存食の原理を応用しただけです。防腐剤を使わないために、私たちは、昔の知恵を使った工夫をしています。

それは、液体中の水分を極端に減らし、菌が活動できないようにすること。砂糖漬けや梅干が腐らないのと同じ原理です。また、ハーブウォーターも、蒸留プロセスで高温滅菌されている上、pH５〜６の酸性でハーブ由来の抗菌成分を多く含むため、防腐剤を使う必要がありません。ただし、いったん化粧水として混ぜてしまうと、菌が繁殖しやすい環境になりますので、冷蔵庫保存で２週間という使用期限が生じるのです。

なるほど、もっともな質問ですね！ 真夏の暑い時期でなければ、１日程度なら外に出しておいても問題はないはず（10月でしたらなおさらです）。なるべく涼しい所に置くように心がけていただければ、大丈夫なはず（100％の保証はできませんが）。

実は、「冷蔵庫保管で２週間」という品質保持の目安は、かなり余裕をみて設定しています。実際のところ、20度の室温の衛生的な環境で２週間置いたものを品質試験しても、なんら問題はありませんでした（皆さんはマネしないで下さいね）。

ただし、防腐剤を使わない化粧品の品質保持期間は、調合時の環境や保存状態により、ケースバイケースです。もしご心配でしたら、保冷パックのようなものと一緒にビニール袋に入れておくといいと思います。また、調合してから何日もたったものよりも、作りたての状態の物の方が長持ちします。旅行のタイミングを見計らって、新たに調合するとよいかもしれません。

もちろん大丈夫ですが、お客様ご自身の判断、責任下でお願いいたします。

弱酸性で自然の防腐効果のあるハーブウォーターと違って、水を使った場合は品質安定性が悪いため、保管には特にご注意して下さい。薬局で売っている精製水や、滅菌処理されたミネラルウォーターがおすすめです。

はい、弱酸性です。ただし、TVコマーシャルが言うように弱酸性であれば肌にやさしいというわけではありません。私たちの化粧水キットの場合は、主な原料がたまたま弱酸性であった、というだけです。

私たちが取り扱う成分は、どのように組み合わせても安全なものばかりです。ご安心下さい。ただし、分量に関しては規定量を守ってください。たとえば、植物エキスを規定の２倍入れたからといって、効果が２倍になるわけではありません。むしろ、肌触りがわるくなる、刺激があるなど、思わぬ副作用があるかも知れません。よくばりはダメですよ！

「柑橘系のエッセンシャルオイルには、紫外線に反応すると肌に刺激を与える成分が含まれています。シミになったり赤く腫れたりするので、外出前の使用は避けましょう。 (アロマテラピーに関する雑誌記事からの引用) 」

このような文章を読むと、誰でも不安になってしまいますよね。でも、精油を大量に塗布して紫外線に当たるわけでなければ、心配無用です。かんきつ類の皮をむくときに、皮の表面の小さな穴から、さわやかな香りの液体が細かい霧のように飛び出してきます。一瞬、目がしみて、指先が少しべたつき、さわやかな残り香が残ります。この液体こそ、かの恐ろしい「柑橘系エッセンシャルオイル」です。

「指先にシミが出来るので、日中にかんきつ類を食べてはいけません」という馬鹿げた警告が国から出されていない事からも分かるように、ほんの少量の精油の使用では光毒性の心配はありません。 ただし、ベルガモット精油に関しては、FCF（フロクマリン除去済み）のものを使用しています。また、肌の弱い方では光毒性以前の問題で、柑橘系の精油に刺激を感じる方が多くいらっしゃいますので、肌へのご使用は特にご注意下さい。

天然アロマブレンドオイルをエタノールに適量たらして、香水やルームフレグランスをかんたんに作る事ができます。香水とは、香料（エッセンシャルオイルや人工香料）をエタノールで薄めた物。と言うわけで、作り方は非常に簡単。

・・・なのですが、素敵な香りを表現するには香料の微妙な調合技術が必要となり、これは「調香師」（パフューマー）と呼ばれる専門家たちの分野です。でも、「天然アロマブレンドシリーズ」を使用すれば、あなたも今日から調香師！
※肌の弱い方は、精油が刺激になる事もありますので、ご注意下さい。

＜準備するもの＞
無水エタノール（薬局で売ってます）
スプレー付ボトル
お好みのアロマブレンドオイル

ボトルに無水エタノールとアロマブレンドオイルを適量入れて、よく振って混ぜます。ちなみに、エタノールに対する精油の割合を「賦香率（ふこうりつ）」と呼び、この割合によって、香水は次のように分類されます。
●香水（パフューム） １５％〜３０％ ;５〜７時間持続
●オードパフュ−ム ８％〜１５％:３〜５時間持続
●オードトワレ ４％〜８％:２〜３時間持続
●オーデコロン ３％〜５％:１〜２時間持続

ルームフレグランス用には、１％程度がおすすめ アロマブレンドオイルは１滴が約0.05ml。100mlのルームフレグランスを作るなら、約1ml（＝20滴）のアロマブレンドオイルをエタノール100mlに入れればＯＫです。ぜひ、挑戦してみてください

ハーブと水の比率から計算すると、ハーブウォーターに含まれる有用成分の量はハーブティーの20〜30倍程度であると考えられます。コーヒーにたとえると、淹れ方、濃度、強さ、ともにハーブウォーターは「ハーブのエスプレッソ」と言えるかもしれませんね。

ハーブウォーターにはアロマオイルの成分も含まれています。共通の香りや効果もありますが、エッセンシャルオイルには含まれていない水溶性成分が含まれているため、エッセンシャルオイルにはない香りと利用法があります。香りは全般的にエッセンシャルオイルに比べてよりやさしく、そしてみずみずしい感じです。人によっては、生臭く感じる方もいらっしゃいます。また、オイルと違い希釈せずに直接肌につけても安全です。

単に水に香料を加えただけのものが「ハーブウォーター」として売られていることがあります。こうしたニセモノには、本物のハーブウォーターが持つ成分はありません。また、保存料が添加された商品もあるので注意が必要です。

パッチテストは、要素別に行っていきます。順番に行う事で、もしアレルギー反応があったとしても何のアレルギー反応か推測する事が可能になります。また、STEP4については化粧水キットにオプション成分を加えない限りは省略しても大丈夫ですよ。

STEP1　ハーブウォーターのテスト
ハーブウォーターを二の腕の内側につけて、半日〜１日様子をみる。特に異常がなければ半日〜１日ほどお顔につけて様子をみる。問題がなければ、ステップ２へ。

STEP2　保湿成分のテスト
調合用ボトルに保湿成分を入れ、ハーブウォーターをボトルの８分目まで注ぎ入れる。ふたを閉めてよく振り混ぜ、二の腕→顔の順に１と同様にテストする。問題がなければ、ステップ３へ。

STEP3　和漢植物エキスのテスト
保湿成分とハーブウォーターが入った調合用ボトルのふたを開け、植物エキスを入れる。ふたを閉めてよく振り混ぜ、二の腕→顔の順に、１と同様にテストする。オプションのシルククリスタルを加えない場合は、テストの結果問題がなければ、これでおしまい。防腐剤等は一切無添加の、高級化粧品原料を原液でぜいたくに使った手作り化粧水のできあがり！　

STEP4　オプション成分のテスト
保湿成分、ハーブウォーター、植物エキスが入った調合用ボトルのふたを開け、シルククリスタルを２、３枚入れる。ふたを閉めてよく振り混ぜる。ある程度フィルムが溶けたら、二の腕→顔の順に、１と同様にテストする。問題がなければ、これでおしまい。防腐剤等は一切無添加の、高級化粧品原料を原液でぜいたくに使った手作り化粧水のできあがり！

それぞれの場合で対応が異なっています。
追加注文のしかた
追加のご注文も、インターネットおよび携帯サイトからの受け付けのみとなります。事前にメールにてご一報いただき、ご注文の際には、必ず備考欄に「追加注文を○月○日○時○分の注文と同時発送希望します」と書き添えてください。事前にご連絡をいただけませんと同時発送ができず、送料が別途発生してしまいます。ご注意ください。
キャンセルのしかた
ご注文から24時間以内で、なおかつ商品の発送前であれば、キャンセルをお受けします。注文の直後にお送りする注文確認メールの件名を「キャンセル希望」に変更し、返信してください。
注文変更のしかた
上記の方法でキャンセルの手続きをした後に、改めてご注文ください。
・・・・となっていますので、よろしくお願いします。

月に２〜３人は、クレジットカードの支払い処理に失敗する方がいらっしゃいます。よくあるパターンは３つ。
case.01
決済ボタンを間違って２回押してしまい、決済ご案内メールが２通届いてしまう
case.02
配送先などを入力し終え、全部終わった！　と安心して決済画面を途中で消してしまった。決済の手続き中に、子供が騒いだので（あるいは上司が帰ってきたので）、あとでやろうと思っていたら画面が消えてしまった
case.03
ブラウザーの「戻る」ボタンを押したために情報が消えてしまい、「警告：ページの有効期限切れ」と表示されてしまった

それぞれの場合の対処法は以下のとおりです。
case.01
当方でおかしな決済がないか、常時モニターしておりますので、こちらからご連絡を差し上げます。万が一、２重クリックしてしまったかもと思われましたら、念のためご連絡ください。
case.02
大変お手数ですが、もう一度商品を購入いただき、メールで「1回目の購入はキャンセルです」と伝えてください。
case.03
落ち着いて画面の指示に従い、「更新ボタン」をクリックするか、「表示」メニューの「最新の情報に更新」をクリックし、でてきたウインドウの「再試行」をクリックしてください。

ギフト梱包はこんな感じで、シンプルで上品に、しかもかわいく仕上げています。上品でシンプルな白いボール紙の箱にリボンをつけ、宅配便袋に入れて発送します。細く切った生成り紙をハイジのベッド（？）のように柔らかく敷き詰め、切り絵を散らします（天然アロマブレンドの香りつき）。通常同封する「納品書」が入っていません。

すでに、私たちの商品を受け取られたお客様はお気づきかもしれませんが、実は通常の梱包とほとんど変わりはありません（※ 小さいものの発送はプチプチ封筒を使っています）。これは、私たちはすべてのお客様への発送を、大事な人へのプレゼントと同じように、大切に考えているからです。ただし、過剰に美しい梱包は余計なお金がかかり資源の無駄でもあるので、シンプルかつ上品を心がけております。

ただし、細かいことを言いますと、仕入れ元OR先さんの中には、私たちが使わないような先進的な原料の開発の時には、動物実験をしているところもあるかもしれません。小さい会社の私たちが尋ねてもそこまでは教えていただけませんので、推測の域を出ませんが・・・。そこまではスクリーニングができていない状態です。

私たちも製品の動物実験をしていないという点をアピールしたいと思うのですが、日本の消費者は、ほとんどこの問題に興味がないので残念に思っています。このような質問をされるのは勇気のいることだと思いますが、でも一人一人の力は小さくても、積み重ねで、そのうち大きな動きになるかもしれません。ちょっとうれしく思いました。ご質問いただき、ありがとうございました。

6,000円以上お買い上げいただくと送料無料なのですが、お試しキットを購入されお客さまの場合、商品の価格に比べると送料がちょっと高いなあ、と実は私たちも思っているのです。ごめんなさい。定形外郵便ですと、確かに200〜300円で発送できていいのですが、私どもは小さな会社のため、多くのご注文の中から個別に発送方法を指定する発送体制をとることができません。

また、以前に郵便の紛失事件が何回かあった（ポストから何者かに抜き取られてしまった？）ため、それ以来、確実に手渡しでお届けできる宅配便に限らせていただいております。宅配便の料金は、本来はお届け先の地方により、500円から1,200円かかるのですが、郵便局のメール便（エクスパック）料金に合わせて全国一律500 円に設定しています（超過分は私たちが負担しています）。今後、期間限定でお試しキットを送料無料にするようなキャンペーンなども検討してみます。