お買いものガイド

購入の流れ

お買い物のステップ(商品がお手元に届くまで)

Step 1 商品を選ぶStep 2 注文するStep 3 ご注文内容の確認Step 1 商品を選ぶStep 2 注文するStep 3 ご注文内容の確認Step 7 商品のお受け取り

Step 1 商品を選ぶ

希望の商品を見つけたら、早速カートに入れましょう。
「カートに入れるボタン」を押す前に、購入個数も正しい数字が選択されているかご注意くださいね。

Step 2 注文する

商品を選ぶ 希望の商品をカートに入れ終えたら、注文作業に移りましょう。
右上の「カートを見る」ボタンを押します。
すると、現在カートに入っている商品の一覧が表示されます。これでOKなら「購入手続きへ」ボタンを押してください。
画面が変わったら、指示に従い、お客様情報・お届け先・お支払方法などの情報を入力します。
メールアドレスを間違ってご登録いただくと、配送に関する当店からのご連絡を差し上げられません。
入力は確認しながら、行ってくださいね。

会員登録されている方は、ログインして下さい。
住所等の入力をする手間が省けます。
ご注文内容の表示画面」もしくは、「マイページ」で、メールアドレス・パスワードを入力。
受付窓口について
ご注文の受付は、インターネット、携帯サイトのみとなります。電話やファクスでの注文はお受けしておりません。
また、商品のお取り置きはできかねますので予めご了承ください。

Step 3 ご注文内容の確認

注文確認メールが届きます お客様のご注文情報が当店のサーバーに到達した時点で、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に「☆ご注文内容のご確認です」(自動配信)メール が届きます。 注文の内容をご確認ください。もし、届かない場合はご注文情報が当店へ届いていない可能性がありますので、 お問い合わせ画面からご連絡ください。

また、携帯サイトからご注文の場合、メール受信拒否設定により当店からのご連絡メールをお受け取りになれないケースがあります。不安な方はご注文前にお問い合わせください。

Step 4 お支払い

お支払方法はご注文時に、お客様のご都合にあわせ下記よりお選びいただけます。
但し、はじめてお買物のかたは【リピーターさん専用後払】をご利用いただけません。

支払時期別お支払い方法一覧
【注文確定時】 クレジットカード払い、ポイント払い ※
【前払】 銀行振込、コンビニ払/ Pay-easy(ペイジー)
【お届け時】 代金引換払い
【後払】 リピーターさん専用後払 銀行振込
※ポイントを支払の一部にのみ充当する場合は、支払い時期はポイント払い以外の方法に準じます

Step 5 ご注文の確定

ご注文の翌営業日以降にご注文確定をお知らせする「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りします。
このメールの到着をもって売買契約の成立となります。

ご注文確定のお知らせメールは、ご注文時にお選びいただいたお支払方法により異なります。

お支払方法 お支払時期 ご注文確定メールの送付
代金引換払い お届け時 ご注文の翌営業日
クレジットカード払い 注文確定時 ご注文の翌営業日
コンビニ払/ Pay-easy(ペイジー) 前払 ご入金の翌営業日
銀行振込 前払 ご入金の翌営業日から7日以内
リピーターさん専用後払 銀行振込 後払 ご注文の翌営業日
ポイント払い 注文確定時 ご注文の翌営業日

Step 6 商品の発送

v

発送時には「出荷完了のお知らせ」メールを送信しています。
商品はヤマト運輸の「宅急便(お手渡し、もしくは宅配BOXへのお届け)」か「メール便(ポスト投函)」でお届けします。
メールに記載の クロネコヤマトお問い合せ番号 により、お荷物の状況を確認することができます。

Step 7 商品のお受け取り

v

お届け時にご不在の場合は、不在票を投函して持ち帰ります。
宅配業者に連絡し、お届け日時を再指定してお受け取りください。

代金引換払い(代引き)

代金引換払い(代引き)

■お支払い方法
・ご注文の翌営業日に発送を手配します。
商品お受け取り時に、ご請求代金(商品代金、送料・手数料がある場合はそれらを含む)を現金で配送係員にお支払いください。

■手数料
1回のお買物の商品代金合計額により、手数料が異なります。
・商品代金合計額が1円〜1,000円の場合:650円
・商品代金合計額が1,001円〜7,999円の場合:280円
・商品代金合計額が8,000円以上の場合:おまけ

クレジットカード払い

(株)イーコンテクストの安全な決済システムを採用。
カード情報は当店では一切お預かりせず、すべてのやり取りは、SSLなど高度な暗号化技術を用いて同社の厳重なセキュリティ下で処理されますのでご安心ください。
厳しい審査をパスした全国16,200店舗で導入実績がある、大変安全性が高い決済システムです。

■お支払い方法
後日カード会社の請求書をご確認ください。
対応カード:VISA/Master/JCB/AmericanExpress/Diners/DC/JACCS/OMC/AEON/CF/UFJcard/NICOS
VISA/Master/JCB/AmericanExpress/Diners/DC/JACCS/OMC/AEON/CF/UFJcard/NICOS

■手数料
1回のお買物の商品代金合計額に関わらず手数料はかかりません。

コンビニ払/ Pay-easy(ペイジー)

お好きな決済方法を、ご注文確認後に表示される画面、又はご注文確認メールに表示される支払システムurlから選択していただきます。
注:紙の支払い票は発行されません

コンビニ払:以下のコンビニでお支払いが可能です。(※1)
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、セブン-イレブン、サークルK・サンクス、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア、ミニストップ

Pay-Easy(ペイジー):以下の金融機関でお支払いが可能です。
v ・インターネットバンキング/モバイルバンキング
 三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行他 大手都市銀行、ゆうちょ銀行
・ATM
 みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行/郵便局
・信用金庫 等

■お支払い時期
前払

■お支払い方法
ご注文後10日以内にご入金ください。

※1
コンビニ決済の詳細:
「お支払い受付番号」等の管理番号を店舗にご持参いただき、レジあるいは各店舗の端末にてお支払いいただく仕組みです。
具体的な方法はどちらのコンビニでお支払いいただくかによって異なります。
http://www.econtext.jp/support/pay_cvs/index_1.html

※その他のお支払い方法は下記よりご確認いただけます。
・Pay-Easy(ペイジー) http://www.econtext.jp/support/pay_payeasy/index.html

■手数料
1回のお買物の商品代金合計額により、手数料が異なります。
・商品代金合計額が1円〜7,999円の場合:300円
・商品代金合計額が8,000円以上の場合:おまけ

銀行振込

■お支払い時期
前払

■お支払い方法
ご注文後10日以内に、三菱東京UFJ銀行/ゆうちょ銀行 指定口座へご入金ください。

お客さまご入金の翌営業日から7日以内にご入金の確認をいたします。
その後に発送手続きとなるため、お届けまで時間がかかる場合があります。
お急ぎの方、お届け希望日のある方は、代金引換払い・クレジットカード払いをお選びください。

■手数料
振込にかかる手数料は、お客様負担でお願い致します。

リピーターさん専用後払(銀行振込)

初回ご注文の方はご利用になれません。
また、リピーターさんでも期限内にご入金ができない場合は他の決済方法をお選びください。
なお、お支払に関するお約束が守られないことが3回以上あった場合は、リピーターさんであっても、こちらの決済方法はご利用いただけなくなります。

■お支払い時期
後払

■お支払い方法
ご注文日を含め7日以内に、三菱東京UFJ銀行/ゆうちょ銀行 指定口座へご入金ください。

■手数料
振込にかかる手数料は、お客様負担でお願い致します。

ポイント払い

会員登録いただくと、ご購入の商品金額に対して3%のポイントがたまり、次回商品購入の際、お支払にお使いいただけます。ポイントレートは1ポイント=1円です。
(ポイント付与対象外の商品もあります)
ポイントを貯めたり、ポイントを使ってお買物をする場合は、必ずログインしてからお買物に進んで下さい。
ログインをされずにお買物をすると、ポイントは付与されず、貯まったポイントが表示されません。
ポイントはお買い物後、付与されるまで1週間ほどかかります。お急ぎの場合はご連絡ください。
ご注文内容の表示画面」もしくは、「マイページ」で、メールアドレス・パスワードを入力。

■お支払い方法
ログイン後、お買物商品を選び終えたら、「ご注文内容」の商品合計下欄にご使用可能なポイント数が表示されます。
ポイントは一部を使ったり、貯めて次回にまとめて使うなど、ご自由にお使いください。
ポイントを使用しない場合は、「可能な限りポイントで支払う」のチェックを外し、使用ポイント欄に「0」と入力してから購入手続を進めて下さい。
なお、商品代金の一部をポイントで支払われた場合は、商品金額に対して3%のポイントがつきますが、商品代金を全てポイントで支払われた場合は、そのお買物時のみ、3%のポイントはつきません。

お届けについて

送料・配送について

送料・手数料

■1回のお買物の商品代金合計が1円〜7,999円の場合
・送料:宅急便送料として全国一律500円がかかります。(メール便の場合は160円)
・手数料:代金引換払いの手数料は280円(代金1,000円以下の場合650円)、「コンビニ払/Pay-easy(ペイジー)」の手数料は300円かかります。

■1回のお買物の商品代金合計が8,000円以上の場合
・送料、手数料ともおまけになります。

配送

商品はヤマト運輸の「宅急便」か「メール便」でお届けします。
発送準備が整いましたら、発送通知のお知らせ「出荷完了のお知らせ」メールをお送りします。
その中に運送会社へのお問合せ番号なども記載しております。

■宅急便(全国一律500円、8,000円以上お買い上げで送料おまけ)
・基本的に商品は宅急便でお届けします。
・ご注文日から起算して7日以降〜1ヵ月以内にお届けをご希望の場合、お受け取りの日時指定ができます(年末・年始など特定日は除きます)。

■メール便(全国一律160円)
・ヤマト運輸規定による厚さが2cmまでで、ショップページに【メール便対応】の注意書きがある商品については、メール便(ポスト投函配達)でのお届けとなります。
・メール便対象商品をメール便対象ではない商品と一緒にご注文の場合は宅急便での配送となります。
・メール便はお届け希望の日時指定はお受けできません。
・少しでも送料を安くしたいというお客さまからのご要望で採用しています。そのため、メール便の場合、お受取になるまでの破損、汚損、紛失などの事故補償はいたしかねます。
・メール便を使いたくないお客さまはその旨をご注文前にお知らせ下さい。宅急便での配送を手配します。

商品のお届けにかかる日数

商品のお届けにかかる日数は、お選びいただいたお支払い方法・お届け方法により異なります。

宅急便によるお届け日数

■代金引換払い、クレジットカード払い、リピーターさん専用後払(銀行振込)、全額ポイント払い
・ご注文翌営業日に発送手配をしますので、ご注文日の次の営業日から1日〜4日以内のお届けを心がけています。

■【前払】コンビニ払/ Pay-easy(ペイジー)
・3時間毎のお支払い確認後に発送手配をいたします。発送手配日から1日〜4日以内のお届けを心がけています。

■【前払】銀行振込
・ご入金の翌営業日から7日以内に当店にて入金確認し、ご注文確定の「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りいたします。
・ご注文確定メールをお送りした日から1日〜4日以内のお届けを心がけています。
・お届けをお急ぎのかたは、代金引換払いへの変更をおすすめします。

メール便によるお届け日数

お支払い方法に関わらず、メール便の場合、上記より2〜3日多めに日数がかかる場合があります。

日時指定便によるお届け日数

確実にお届け日を守るために、お届け希望日時のご指定がある場合はご指定日の2営業日前に出荷作業をします。休日明けの2日間をご指定の場合はお届けにかかる日数が多くかかってしまうこともあります。ただし、お届けに時間がかかる場合でも品質面の問題はございませんのでご安心ください。

お届け先の変更

当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の3通です。
1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容のご確認です」
2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」
3.出荷完了をお知らせする3度目の「出荷完了のお知らせ」

■ご注文分確定前のご変更依頼
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前の場合、
1.のメール件名を「お届け先変更希望」に変更し、返信してください。
当店で変更の手続きを行い、出荷の手配をいたします。
(宅急便・メール便とも当店へのご連絡で対応可能)

■ご注文分確定後〜出荷前のご変更依頼
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りした後の場合、
2.のメール件名を「お届け先変更希望」に変更し、返信連絡をしてください。
できるだけ対応に努めますが、ご登録のお届け先での手配が進んでしまうため、変更が出来ない場合もございます。その場合はご了承願います。

■出荷後のご変更依頼
・上記3.「出荷完了のお知らせ」のご連絡後は商品が集配所を出てしまうため、
当店の手を離れ完全にヤマト運輸さんの管轄となります。
「出荷完了のお知らせ」メールに記載の クロネコヤマトお問い合せ番号 により、
お客さまご自身でヤマト運輸へご変更の連絡をお願いいたします。
(お客さまご自身からヤマト運輸への連絡で宅急便は対応可能・メール便は対応不可能)

商品のキャンセル・返品・交換など

ご注文商品の変更・追加

ご注文商品の変更・追加をご希望の場合、お選びいただいた決済方法により、お手続きが異なります。

■ご注文商品の変更・追加ができないケース
・クレジットカード払い
・コンビニ払/ Pay-easy(ペイジー)
ご連絡をいただいても、基本的にはお受けできません。
いったんご注文をキャンセルしていただいた上、改めて新規のご注文をお願いします。
※ 安全性の高い外部決済システムを通すため、いったんお受けしたご注文内容の金額を当店側で変更することができないためです。
■ご注文商品の変更・追加ができるケース
・代金引換払い
・銀行振込
・リピーターさん専用後払(銀行振込)
※ ご注文分確定前の場合、下記手順により、ご注文商品の変更・追加をお受けいたします。

・当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の3通です。
1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容のご確認です」
2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」
3.出荷完了をお知らせする3度目の「出荷完了のお知らせ」

【ご注文分確定前】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前の場合、
1.のメール件名を「ご注文商品の変更」または「ご注文商品の追加」に変更し、返信してください。
当店で変更の手続きを行います。
(宅急便・メール便とも当店へのご連絡で対応可能)

【ご注文分確定後】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りした後は、
ご注文商品の変更・追加をお受けすることはできません。
・商品の性格上、お客さま都合による返品はお受けできませんので、ご注文時に商品の規格・仕様等をよくご確認頂きますようお願い致します。

商品のキャンセルについて

・当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の3通です。
1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容のご確認です」
2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」
3.出荷完了をお知らせする3度目の「出荷完了のお知らせ」

【ご注文のキャンセル】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前までに、マイページの購入履歴リストからキャンセルまたは、注文時に受信した注文確認メールのタイトルを「キャンセル」としてご連絡を頂いた場合にはキャンセルをお受けいたします。
・それ以後のキャンセルはお受けできません。

商品の返品・交換・不良品について

■返品・交換
・商品出荷後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・これは商品の性格上、いったん発送した商品は戻ってきても廃棄処分するしかないためです。
・ご注文時に商品の規格・仕様等をよくご確認頂きますようお願い致します。

■不良品が届いた場合
・当店都合による不良品、破損の場合、商品到着10日以内に当店までご連絡ください。
・ご連絡後、送料は当店負担で良品と交換させていただきます。

■注文品とは異なる商品が届いた場合
・当店都合による商品相違の場合、商品到着10日以内に当店までご連絡ください。
・ご連絡後、送料は当店負担でご注文頂いた正しい商品と交換させていただきます。

■輸送途中の事故について
・発送途上での破損、汚損、事故:ヤマト運輸の宅急便配送の場合、配送業者の瑕疵と認めた場合、送料は当店負担のうえ、商品の再配送などの手配をいたします。
・ただし、メール便の場合、当店では補償いたしません。メール便を使いたくないお客さまは必ずその旨をご注文前にお知らせ下さい。より安心な宅急便での配送を手配します。

会員登録について

フルフリ会員とは

一度登録をすると、次回お買物時のご本人様情報の入力が省けたり、
ポイントが還元されるお得なシステムです。

■会員登録は無料
パスワードをご用意の上、登録いただきお買物いただくと、 ご注文状況などを確認できる「Myページ」をご用意します。

■ポイント還元
購入金額に対して3%のポイントがたまり、次回お買物時にご利用できます。

■入力がラク
ご本人様情報*のほか、勤務先などご登録住所以外のよく使う配送先を保存しておくことができます。
*注: クレジットカード番号は安全上の理由で保存いたしません。

■お買物がラク
注文された商品の[出荷 / 配送中]などのステータスを確認できます。
また、購入履歴が記録されますので、過去の注文と同じ内容のお買物がワンステップで可能です。

■会員専用セール
秘密のアウトレットセールなどの情報をご提供します。

ポイントシステム

フルフリ会員にご登録いただくと、
ご購入の商品金額に対して3%のポイントがたまり、次回商品購入の際、お支払にお使いいただけます。
ポイントレートは1ポイント=1円です。
なお、ポイント対象外の商品もあります。

■ポイントをためるには?
必ずログインしてからお買い物をして下さい。
ログインせずにお買い物をした場合、ポイントはつきません。
商品代金を全てポイントで支払われた場合は、そのお買物時のみ、3%のポイントはつきません。(商品代金の一部をポイントで支払われた場合は、商品金額に対して3%のポイントがつきます)
ポイントはお買い物後、付与されるまで1週間ほどかかります。お急ぎの場合はご連絡ください。

■ポイントを使って支払うには?
必ずログインしてからお買物に進んで下さい。
ログインをしないと、ポイントでのお支払いはできません。
ログイン後、お買物商品を選び終えたら、「ご注文内容」の商品合計下欄にご使用可能なポイント数が表示されます。
ポイントは一部を使ったり、貯めて次回にまとめて使うなど、ご自由にお使いください。
なお、ポイントを使用しない場合は、「可能な限りポイントで支払う」のチェックを外し、使用ポイント欄に「0」と入力してから購入手続を進めて下さい。

■ログイン方法
ご注文内容の表示画面」もしくは、「マイページ」で、メールアドレス・パスワードを入力。

■ポイントはいくらになるの?
1ポイント=1円の計算でお使いいただけます。

■有効期限は?
有効期限は最後にお買い物していただいた日から1年間です。
ただし、フルフリ会員を退会された場合は失効となります。

個人情報の取扱い

当ショップでは、会員登録によりお客様からお預かりした個人情報は、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、その目的のために必要な範囲内で適切に取扱います。

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  • クレジットカード
  • コンビニ決済(前払い/手数料300円)
  • 代金引換 (商品受領時に支払/手数料280円)
  • 銀行振り込み(ゆうちょ銀行/三菱東京UFJ銀行)
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8,000円以上のご購入で送料/手数料オマケ

クロネコヤマトの宅急便
全国一律:500
クロネコヤマトのメール便
全国一律:160
厚さが20mm以下の商品(植物エキス、保湿成分、シルククリ スタル小、サンプルor詰め替え用ファンデ&シルクパウダー)のみをご利用の場合、お得なメール便(送料160円)料金が自動適用になります。
  • 代金引換や日時指定はご利用になれません。
  • 配達事故(たまにあります!)の場合、当店では補償しかねます。あえてメール便を使いたくないお客様は事前にご連絡ください。

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