オーガニック コスメ フルフリフリフラ

お客様から、商品の感想、使い心地や改善・改良のご提案など、様々なメールをいただきます。
ここでは、特に商品の使用後の感想にしぼってご紹介します。

※ 注:ちょっと情報が古いので、最新のアンケート調査などはこちらのブログ記事もあわせてご覧ください
お客さまの声を紹介
モニター調査 募集&結果

TOPページ > お客様の声

お客様の声

香りもいいし、1本で潤います

やっとお気に入りのオーガニックコスメが見つかりました!

本物のオーガニックコスメに感激!

いままで無香料のものを選んでいたけど、これなら安心して香りを楽しめるし冷蔵庫で保管するので冷えていて気持ちよいし、簡単ケアだし。良い商品をありがとうございます。なくなったら、また購入すると思います。安心して使えるものに、やっと出会えた感じです。ありがとうございました!
(I・Yさん)

最近は「天然成分使用」「パラベン不使用」等とうたい、ネーミングも「いかにも肌に良さげ」ななんちゃってオーガニックコスメが増えてきましたが、「パラベンを使っていないというだけ」ということが結構ありますね。

「コスメ調合室」の手作り化粧水は私が以前から求めていた「手作りで原料がわかっている」「香料が天然のもの」という安心感があります。夏場は保湿成分の「さっぱり」を半分にして、彼岸過ぎから全量入れて試しています。やっとお気に入りの化粧水が見つかりました。ありがとうございます。 
(M・Yさん)

最近友人からすすめられ使い始めました。ネロリのお花の香りで、いやされるというより、元気付けられる感じで、やっぱり本物のアロマの原料なんだなと感激! 最初は香りに目が行ってたのですが、使ってるうちにお肌の違いにも意識がいくようになりました。しかもこれ一本でいい、というのが、めんどくさがりな私にぴったりです。これだけでも十分潤いが保て乾燥肌の私には本当に助かっています。
( K・Oさん)

ラベルの成分表示が気になる私にぴったり

あっという間に作れるので、ありがたい!

成分を選べるなんてとってもぜいたく

最初見た時、正直なんじゃこれは?! と思いましたが、食べ物も化粧品も、ラベルの表示を必ずチェックしてる私にぴったりだと思います。エタノールや油分、変な化学物質が入ってなく、保存料もなく安心でいいと思います。結局いつも同じキットを買ってしまいますが、もし香りにあきてきたら、別な香りのにできるのもいい所かな? と思います。ただ、キットの種類がちょっと少なすぎる気がします。 がんばって!
(H・Sさん)

前から手づくり化粧水に興味が合ったんですが、忙しくて作る暇がなくあきらめてましたが、こちらの商品のおかげで、そんな私にも安全な手づくりのオーガニックコスメあっという間に作れるので、ありがたいと思います。
(R・Sさん)

自分でオーガニックコスメ成分を選べるなんてとってもぜいたくだと思います。この点をもっと宣伝してもいいんじゃないかと思いますけど。
(E・Tさん)

モニター調査について

この度、モニター調査データを一般公開する事にしました。これはお客様が、良い評価・悪い評価、両方を見たうえで、安心して商品を選ぶ事ができる様にするためです。正直言って、公表したくないデータも中にはあるのですが、お客様が、安心して商品を選ぶ事ができる事の便宜にはかえられないとの考えで、異例の公表に踏み切りました。今回公表するデータでの、悪い評価も、現時点ではかなり改善されていますので、注釈部分をよく注意してご判断いただければと思います。

※ 注:ちょっと情報が古いので、最新のアンケート調査などはこちらのブログ記事をご覧ください
お客さまの声を紹介
モニター調査 募集&結果

実施時期
2006年3月〜6月
回答者数
121名
実施方法
インターネット上で公募
使用商品
ネロリ&和漢植物 絹素肌化粧水キットの旧バージョン2週間分

モニター調査1回目回答

Q.化粧水の作りやすさ

手作りなんて面倒かも?と思っていましたが、次々と混ぜるだけだったので簡単でビックリした。」

「粉もすぐ溶けて振って混ぜるだけなので簡単で良かった。」

「もっと面倒くさいものかと思っていたので、簡単でびっくりしました。 説明をじっくり読んでいないと、面倒くさいものと思い込んでしまいそうです。 もう少し作るのは簡単ですというアピールがあってもいいのではないでしょうか。」

ほぼ全員が、思ったより簡単で、びっくりした、楽しかった、等と回答。但し、「植物エキスの容器のフタがかたくて大変だった」との声も。

改善点
植物エキスの容器を扱いやすい物に改良しました。

Q .この香りの種類は 好きですか?

* 大好き---38%

* 結構好き---33%

* まあまあ ---26%

* 嫌い---3%

Q. 香りの強さは いかがですか?

* 強すぎる---49%

* ちょうどよい---50%

* もうちょっと香っていいかも---1%

改善点
香りが強すぎるとの意見があったため、調合を大幅に変更しました。水で薄めて香りを薄める事や、香りを消す添加物の使用も頭をよぎりましたが、それではハーブの成分が薄まってしまい、しかも、防腐剤を使わざるを得なくなってしまいます。

さんざん悩んだ結果、すべてのキットを成分・香りの相性が合う微香性のハーブウォーター(ハマメリス、コーンフラワー、メリッサなど)とブレンドする事に。水で薄めたり、添加物を使うことなく、香りの濃度を下げる事に成功。

しかも、この事によって、思わぬ効用がついてきました、ブレンドした事で使用感、香り、効果共に、ブレンド前の時より格段に向上し、かえって良い物ができあがりました。以前に比べ、香り濃度はかなり薄まりましたが、それでも気になる方には、水で希釈するように、マニュアルでおすすめしています。購入情報に、香りの濃度を示すガイドをつけるのも良いかもしれません。

モニター調査2回目回答

Q.この香りの種類は好きですか?

* 大好き---49%

* 結構好き---35%

* まあまあ---14%

* 嫌い---2%

Q.香りの強さはいかがですか?

* 強すぎる---6%

* ちょうどよい---72%

* もうちょっと香っていいかも---22%

今までの香りの濃度で満足な方も21%いらっしゃいますので、そのような方には、キットではなく、「自分で成分を選ぶ」オプションで以前と同じハーブウォーターを選択できるようにしておきました。

Q.美肌効果は期待できると思いますか?

*かなり期待できる---18%

* やや期待できる---63%

* 期待できる---16%

* あまり期待できない---3%

予測どおりの良い結果。

よい原料を原液で使っているので、ある意味当たり前の結果です。

Q.2週間の使用中、一回でも刺激はありましたか?

*まったく感じなかった---82%

*1回でも刺激を感じた方---18%

※モニターの6割の方が「自分は敏感肌です」と申告されている中での結果です。以下に刺激を感じた方の代表的なコメントを載せます。

●使い始めは、これだけでは心配でしたが、慣れてきたら、いい感じでした。肌が弱ってそうな時、若干刺激がありましたが、その後は何ともなく、馴染んでいます。
●時々、部分的に刺激を感じました。でもそれも使い続けていくうちに全くなくなった。肌さわりは最高。べたべたしすぎず、さらさらしすぎず。保湿効果など自然でよかったです。
●最初はなんでもなかったのですが、陽射しが強くなった2.3日、ちょっと、刺激を感じました。
●出産後まだ1ヶ月で肌が敏感になっていたところだったので、はじめ少し刺激を感じましたがすぐになじみました。

対策
市販の多くの化粧品には、刺激を抑える成分が入っていますが、そこまでして、消費者に化粧品を使わせることには、私は大いに疑問を感じます。

「コスメ調合室」は保湿成分にエタノールを入れていないこと、刺激の少ない成分を選ぶこと、そして自分の肌に合わない成分を調べて自分で除外できることで、やさしさを実現させています。何らかの効能がある物には、副作用(肌への刺激など)が必ずあります。

効能と副作用とのバランスを上手にとって行くのが課題です。

Q.使用感に関して

5月後半まで回答のほとんどは「ちょうど良い」でしたが、それ以降の回答には「べたつきが気になった」が目立ちました。

全員、同じサンプルを使っているので、これは5月後半以降に雨が多く、湿気が多かった事に密接に関連していると思われます。

改善点
初夏以降、べたつきが気になる方は「しっとり」でなく「さっぱり」をお勧めする事にします。また、保湿液は最初に全量注入せず、半分程度入れて、様子を見てもらうように、マニュアルに記載。

Q.保湿力について

*保湿力の高さを実感!---54%

*やや保湿力が高い ---19%

*満足な保湿力---12%

*やや不満---15%

気候の変動に関わらず、平均して70%以上の方が保湿力に関して満足されています。

但し、保湿力に不満足、との回答も15%ありました。

改善点
これ一本でOK、の設計ですが、それでも足りないと感じる方はオイルやクリームなどを使うことをマニュアルに記載しました。